【8月18日16:30追記】

平素より『Ash Tale-風の大陸-』をご利用いただき、誠にありがとうございます。

 

お問い合わせより、ランキングの「ダメージ」および補填配布に関するご質問を多数いただいておりますため、改めてご案内申し上げます。

 

ランキングの「ダメージ」につきまして、本コンテンツは2週間に一度、木曜日のAM5:00に集計が行われます。今回のランキング集計期間は8月14日（木）～8月28日（木）となりますので、すでに今週分の挑戦回数を消費された場合、ダメージ記録の修復は行われません。

 

8月21日（木）より挑戦回数がリセットされます。リセット後に行っていただいた挑戦につきましては、正常にダメージがランキングに記録され、今回の集計対象となります。

 

また、本件に関する報酬補填について、現在、対象となるお客様の確認およびアイテムの配布を順次進めております。まだ届いていない場合、誠に恐れ入りますが、今しばらくお待ちいただけますと幸いです。

 

この度は、ご案内が不明瞭であったことにより、お客様にご不便、ご迷惑をおかけいたしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。

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【8月15日18:48追記】

本不具合につきまして、修正が完了いたしました。

 

現在起動している『Ash Tale-風の大陸-』をタスクキル（強制終了）し、再度ログインして挑戦いただくことで、ランキングに記録が反映されるようになります。

 

また、本不具合に関する補填アイテムが一部のお客様に届いていない状況を確認しております。
こちらにつきましては、現在順次配布を行っておりますので、誠に恐れ入りますが、今しばらくお待ちくださいますようお願い申し上げます。

 

この度は、お客様にご不便、ご迷惑をおかけいたしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。

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【8月14日19:23追記】

本不具合につきまして、修正作業に時間を要しており、誠に申し訳ございません。
修正は8月15日（金）に完了する見込みです。

 

修正完了後、本不具合により報酬を正常に受け取れなかったお客様へは、システムより自動的にゲーム内のメールボックスにて報酬を配布いたします。

 

また、本不具合への対応として、対象サーバーの「それぞれの道」のランキング記録を一度リセットさせていただきます。
お手数ではございますが、修正完了後は再度ログインして挑戦いただくことで、ランキングに記録が反映されるようになります。

 

この度は、重ねてお客様にご不便とご迷惑をおかけしておりますこと、深くお詫び申し上げます。

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平素より『Ash Tale-風の大陸-』をご利用いただき、誠にありがとうございます。

 

現在、「それぞれの道」において、一部のサーバーで「ランキング」「挑戦回数」「報酬」が正常にリセットされない不具合を確認しております。

 

本不具合につきましては、現在修正対応を行っており、完了までにお時間をいただく場合がございます。
お客様にはご迷惑をおかけし誠に恐縮ではございますが、修正完了まで今しばらくお待ちいただきますようお願い申し上げます。

 

この度は、お客様にご不便ならびにご迷惑をおかけしておりますことを、深くお詫び申し上げます。

 

『Ash Tale-風の大陸-』運営チーム