【8月20日19:33追記】

本件の対応方針につきまして、追加のご案内をいたします。

 

調査を進める中で、一部のお客様において、誤って交換された「赤カードの欠片」を既に合成し、元の装備カードを分解済みである状況を確認いたしました。

 

つきましては、上記に該当するお客様へは、以下の特別な対応を実施させていただきます。

 

対応方針

当時交換された「赤カードの欠片」の総数を複数回に分割し、毎週にて一定数ずつ回収いたします。

 

※回収期間中にお客様ご自身で「赤カードの欠片」を破棄、または消費された場合でも、当初に予定しておりました総量をすべて回収するまで、本対応は継続されますのでご注意ください。

 

この度の不具合、ならびに本件の対応により、お客様に多大なご不便をおかけいたしますこと、重ねて深くお詫び申し上げます。

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平素より『Ash Tale-風の大陸-』をご利用いただき、誠にありがとうございます。

 

本日8月20日(水)より開催中の「ルーレット」にて、一部商品の交換に必要な通貨が誤って表示される不具合を確認しております。

 

不具合の詳細

以下の商品の交換に必要な通貨が、本来とは異なる表示になっている。

・ステラ×6000万
・赤カードの欠片Ⅱ×25
・赤カードの欠片Ⅲ×25

 

今後の対応

本不具合により、誤った通貨で商品を交換されたお客様につきましては、後日、対象アイテムの回収ならびに消費された通貨の返還を、個別に対応させていただきます。

 

本不具合は現在修正作業を行っておりますが、完了までにお時間をいただく見込みです。
お客様には大変恐縮ではございますが、修正完了まで今しばらくお待ちくださいますようお願い申し上げます。

 

この度は、お客様にご不便とご迷惑をおかけいたしましたこと、重ねて深くお詫び申し上げます。

 

『Ash Tale-風の大陸-』運営チーム