2025-12-17
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お知らせ
【12月17日 18:30追記】「赤カードの欠片Ⅻ」合成時に発生する不具合および対応について
最新のご報告
【12月17日 18:30追記】
不具合の修正状況および補填対応の手続きについて、追記いたしました。
■追記箇所 修正状況について
■追記内容 不具合の修正が完了した旨
■追記箇所 補填対応について
■追記内容 補填対応の手続き
この度は、プレイヤーの皆様にご迷惑をおかけしておりますことを、深くお詫び申し上げます。
状況の説明について
『Ash Tale -風の大陸-』をご利用いただき、誠にありがとうございます。
現在、アイテム「赤カードの欠片Ⅻ」において、設定不備により、合成時に本来排出されるはずの赤Ⅻ防具カード「カガリ＆リュミナ」が排出されない不具合を確認しております。
修正状況について
【12月17日 18:30追記】
本不具合の修正は、12月17日（水）に完了いたしました。
補填対応について
対象となるお客様
- アイテム「赤カードの欠片Ⅻ」を所持し、本不具合発生期間中に当該アイテムを使用し合成されたお客様
- 本アイテムの合成後、宝箱からカードを入手されたお客様
- 本アイテムの合成後、カードを強化されたお客様
対応方針
運営にて利用履歴を確認のうえ、本不具合により獲得されたアイテムにつきましては回収対応を行わせていただきます。
あわせて、素材として使用された「赤カードの欠片Ⅻ」は返却いたします。
対応手続き
【12月17日 18:30追記】
補填対象となるお客様につきましては、大変お手数ですが、下記の手順にてご連絡いただきますようお願い申し上げます。確認の上、個別に対応させていただきます。
- ヘルプページの任意記事から【お問い合わせ】ボタンをタップしてください。
- 【特設ルート】「赤カードの欠片Ⅻ」の不具合についてを選択して、詳細情報を記載のうえ、送信していただきますよう、お願い申し上げます。
対応完了まで、今しばらくお待ちいただけますようお願い申し上げます。
ご利用のお客様には、多大なるご迷惑をおかけしておりますことを深くお詫び申し上げます。
『Ash Tale -風の大陸-』運営チーム
